Традиційно на вулицях м.Івано-Франківська стартував мобільний адміністратор для забезпечення голосування за проєкти «Бюджету участі» маломобільних ...
Новини
Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м. Івано-Франківська за лютий 2021 р.
З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».
У лютого 2021 року участь у голосуванні взяло 2320 відвідувачів ЦНАП, що складає 20,3% від загальної кількості прийнятих документів (11434).
Якість надання адміністративних послуг оцінило 1094 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1083 відвідувачів, що становить 99 %, негативно – 11 відвідувачів (1%).
Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 232 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 228 відвідувачів, що становить 98,3 %, негативно – 4 відвідувачів (1,7 %).
Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 994 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 981 відвідувачі, що становить 98,7 %, негативно – 13 відвідувачів (1,3%).
В лютому 2021 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.
Участь в анкетуванні взяло 19 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.
У всіх територіальних підрозділах ЦНАП м.Івано-Франківська та у всіх віддалених робочих місцях адміністраторів ЦНАП відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.
Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».
Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.
ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Дякуємо відвідувачам за висловлену думку.
Інфографіка
Графік роботи
Сервіси
- Електронні послуги
- Зареєструватися на прийом
- Перевірити стан послуги
- Перевірити стан черги
- Подати запит публічної інформації
- Персональний кабінет
- Запис до дошкільного закладу
- Веб-камери
- Мобільний адміністратор
- Оплата послуг
- Перевірка стану оформленння паспорта
- Оцінювання якості обслуговування
- Публічна кадастрова карта України
- Державні послуги
- Нормативні акти
- Офіційний сайт міста
- Державні послуги онлайн
Також дані послуги доступні на порталі державних послуг https://igov.org.ua/
Останні новини
-
14 Кві 21 11:05
-
14 Кві 21 11:01
З 19.04.2021 року розпочинається електронна реєстрація до КЗДО (ясла-садок) №1 «Ластів`ятко» с.Вовчинець. Реєстрація здійснюється в Центрі ...
-
12 Кві 21 10:23
Інформуємо суб’єктів звернення про відновлення прийому працівниками Управління Державної архітектурно-будівельної інспекції в Івано-Франківській області ...
-
09 Кві 21 16:38
З 12 квітня по 28 квітня 2021 року триватиме голосування за проєкти «Бюджету участі». Проголосувати за ...