Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м. Івано-Франківська за лютий 2021 р.

З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У лютого 2021 року участь у голосуванні взяло 2320 відвідувачів ЦНАП, що складає 20,3% від загальної кількості прийнятих документів (11434).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  1094 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1083 відвідувачів, що становить 99 %, негативно – 11 відвідувачів (1%).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 232 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 228 відвідувачів, що становить  98,3 %, негативно – 4 відвідувачів (1,7 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 994 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 981 відвідувачі, що становить 98,7 %, негативно – 13 відвідувачів (1,3%).

В лютому 2021 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 19 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

У всіх територіальних підрозділах ЦНАП м.Івано-Франківська та у всіх віддалених робочих місцях адміністраторів ЦНАП відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Дякуємо відвідувачам за висловлену думку.

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
ТП та ВРМ ЦНАП
ПН, ВТ, СР
8.00-16.00
ЧТ
8.00-16.00
ПТ
8.00-15.00
СБ, НД, державні свята
вихідний день
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини