З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м. Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У червні 2020 року участь у голосуванні взяло 2205 відвідувачів ЦНАП, що складає 20,9% від загальної кількості прийнятих документів (10503).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  1415 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1398 відвідувачів, що становить 98,7%, негативно – 17 відвідувачів (1,2 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 641 відвідувач. Позитивно оцінило якість надання послуг 636 відвідувачів, що становить  99,2 %, негативно – 5 відвідувачів (0,8 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 154 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 148 відвідувачів, що становить 96,1 %, негативно – 6 відвідувачів (3,9%).

В червні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 8 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

В територіальних підрозділах ЦНАП м. Івано-Франківська в с. Черніїв та с. Підлужжя відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м. Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Будемо вдячні за ваш відгук, адже ваша думка важлива для нас.