Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м. Івано-Франківська за травень 2020 р.

З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У зв’язку з карантином, загальна кількість відвідувачів ЦНАП за травень, порівняно із іншими місяцями, значно зменшилась.  У травні 2020 року участь у голосуванні взяло 2420 відвідувачів ЦНАП, що складає 31,5% від загальної кількості прийнятих документів (7620).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  1605 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1605 відвідувачів, що становить 99,2%, негативно – 13 відвідувачів (0,8 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 642 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 636 відвідувачів, що становить  99,1 %, негативно – 6 відвідувачів (0,9 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 173 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 162 відвідувачі, що становить 93,6 %, негативно – 11 відвідувачів (6,4%).

В травні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 4 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

З початку року відкрито два нових територіальних підрозділи ЦНАП м. Івано-Франківська в с. Черніїв та с. Підлужжя. Відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код на стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Дякуємо відвідувачам за висловлену думку.

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ВТ, СР, ЧТ
8.00-16.00
ПТ
8.00-15.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини