Новини

Моніторинг якості надання адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг у ЦНАП м.Івано-Франківська у вересні 2017 р.

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

         У вересні 2017 року участь у голосуванні взяло 5436 відвідувачів ЦНАП, що складає 58,5% від загальної кількості прийнятих документів (9287).

         Якість надання адміністративних послуг оцінило 2450 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 2315 відвідувачів, що становить 94,5%, негативно – 135 відвідувачів (5,5 %).

         Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1790 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1671 відвідувачів, що становить 93,3 %, негативно – 119 відвідувачів (6,7 %).

         Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 1196 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1091 відвідувачів, що становить 91,2%, негативно – 105 відвідувачів (8,8%).

         Двоє суб’єктів звернень висловили свої подяки працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

         Вцілому, зберігається позитивна динаміка задоволеності відвідувачів якістю обслуговування у ЦНАП м.Івано-Франківська та велика активність і зацікавленість учасників опитування.

         Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua), через сервіс «Он-лайн консультацій» та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

         ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ЧТ
9.00-20.00
ВТ, СР, ПТ, СБ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ЧТ
9.00-18.00
ВТ, СР, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ЧТ
9.00-17.00
ВТ, СР, ПТ
9.00-16.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини